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CGV

Conditions générales de vente – Shopfillers

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site https://shopfillers.com/, ci-après dénommé “Shopfillers”.
En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

1. Présentation du boutique

Shopfillers est une boutique en ligne marocaine proposant des produits variés : accessoires, gadgets, articles innovants, produits tendance et utilitaires du quotidien.

Shopfillers s’engage à offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et conforme aux exigences de qualité attendues par ses clients.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objectif de définir les droits et obligations réciproques entre Shopfillers et ses clients concernant :

  • La commande
  • Le paiement
  • Le traitement
  • La livraison
  • Les retours et remboursements
  • La responsabilité
  • Les garanties

Elles s’appliquent à toute personne effectuant un achat sur le site.

3. Produits et disponibilité

Shopfillers propose une sélection de produits soigneusement choisis.
Chaque produit est présenté avec :

  • une description détaillée,
  • des photos,
  • les spécifications principales,
  • un prix TTC.

Nous nous efforçons de garantir la disponibilité de tous les produits affichés, mais certains articles peuvent connaître une rupture temporaire.

En cas de rupture après commande :

  • Le client est informé immédiatement.
  • Une solution alternative est proposée (remplacement, remboursement ou attente du réapprovisionnement).

Les images peuvent légèrement différer du produit réel en fonction des fournisseurs ou des mises à jour, mais Shopfillers veille à la conformité générale de l’article.

4. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site.
Chaque commande implique :

  • l’acceptation intégrale des CGV,
  • la fourniture d’informations exactes (adresse, numéro de téléphone, nom complet).

Une fois la commande validée, Shopfillers confirme :

  • la réception,
  • le traitement,
  • et l’expédition.

Shopfillers se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou comportant des informations incorrectes.

5. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirham Marocain (MAD).
Les prix peuvent varier selon :

  • les promotions,
  • les stocks,
  • les fournisseurs,
  • les coûts d’importation.

Les prix affichés ne comprennent pas toujours les frais de livraison, ceux-ci étant indiqués au moment de la validation de la commande.

Shopfillers peut ajuster ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le prix affiché au moment de l’achat.

6. Paiement

Les paiements sur Shopfillers se font principalement sous forme :

  • Paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD)
  • Aucun paiement en ligne n’est exigé

Le client règle directement le livreur lors de la réception du produit.

En cas d’annulation, Shopfillers se réserve le droit de suspendre les commandes futures d’un client qui refuse plusieurs commandes sans raison valable.

7. Livraison

Shopfillers livre sur tout le territoire marocain grâce à des partenaires logistiques reconnus.

Délais moyens :

  • Casablanca : 24h – 48h
  • Autres villes : 48h – 72h

Ces délais peuvent varier selon :

  • les conditions climatiques,
  • les périodes de forte demande,
  • les adresses difficiles d’accès.

Frais de livraison :

Ils varient selon la ville et sont affichés lors de la commande.

Procédure de livraison :

Le livreur contactera le client par téléphone pour organiser la remise du colis.

En cas d’impossibilité de livraison (client injoignable, adresse incorrecte), la commande peut être renvoyée au dépôt.

8. Droit de Rétraction et Retours

Shopfillers accepte les demandes de retour dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Produit endommagé
  • Produit non conforme à la description
  • Erreur de commande du fournisseur

Conditions :

  • Signalement dans les 48 heures après réception
  • Preuves exigées (photo ou vidéo)
  • Produit non utilisé
  • Emballage intact, si possible

Le client doit contacter :
📧 contact@shopfillers.com

Un agent évaluera la situation et proposera :

  • remplacement,
  • remboursement,
  • ou remise.

9. Remboursements

Voir notre Politique de Remboursement détaillée :
👉 https://shopfillers.com/politique-de-remboursement

Shopfillers peut effectuer un remboursement sous forme :

  • espèce lors du retour,
  • virement,
  • avoir utilisable sur le site.

10. Responsabilité

Shopfillers ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou incidents liés :

  • à un mauvais usage du produit,
  • à une mauvaise installation,
  • à un retard exceptionnel de livraison,
  • à des informations erronées fournies par le client.

Les produits sont fournis “tels quels”, avec leurs caractéristiques propres.

11. Garanties

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fournisseur.
Lorsque c’est le cas, cela sera indiqué sur la fiche produit.

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale,
  • les dommages causés par le client,
  • les modifications du produit,
  • une mauvaise utilisation.

12. Données personnelles

Toutes les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible ici :
👉 https://shopfillers.com/politique-de-confidentialite

13. Modifications des CGV

Shopfillers se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne.

14. Contact

Pour toute question relative à ces CGV :
📧 contact@shopfillers.com